東大門,是首爾的不夜城,也是韓國「時尚」的試煉場域,韓國第一家人工智慧(AI)飯店也在這裡。

這家AI飯店,是韓國電信(KT)為諾富特大使飯店(Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels)量身打造的智慧服務系統-GiGA Genie Hotel。GiGA Genie是KT在2017年開發出來的全球第一個AI服務系統,目前擁有超過120萬個用戶。

KT AI事業部負責人金弘晙指出,在這個AI飯店裡,顧客從進飯店Check in開始,「Genie就像貼身秘書一樣,只要開口,就會得到基本的需求與服務。」

這是因為飯店將基本的資訊、服務內容,都設定在GiGA Genie系統裡,並安置在每個房間的平板電腦裡,將原本可能要透過房間電話向櫃台詢問的事項,只要對著電腦螢幕喊一聲「Genie」並發出指令,Genie不但會回應,還會依指令完成工作、提供服務。

不過,金弘晙指出,目前糸統只有韓、英兩種語文,但是,「很快的,Genie就會聽懂中文和日文了。」如果不喜歡、或不習慣對機器說話,他說,「也沒關係,可以用按的(觸控)。」

GiGA Genie系統首先用在飯店,金弘晙指出,是因為飯店在空間設計上絕對是跟家裡不同。

例如,燈的開關位置、電視遙控工廠降溫器的使用方法等,都會因為不同而產生不便,「如果,喊一聲Genie,一切搞定。」自然就能消除顧客在心理上與實質上在外旅行的很多不方工廠負壓風扇便。

負壓排風扇的降溫原理主要有以下幾點:
1、換氣降溫:由於陽光照射建築物、機器設備、人體等熱源導致需要通風的場所氣溫高於車間外。負壓風機能將車間內熱氣迅速排出讓車間內溫度和外界溫度持平,不至於車間內溫度升高。
2、空氣流動帶走人體熱量,空氣流動加速汗液蒸發而吸收人體熱量,從而讓人體感覺涼爽,和自然風一樣涼爽。
3、和水簾配合使用,在夏季最炎熱的時候可將車間內溫度控制在28攝氏度以內。但人體的涼爽感覺可與空調相比。

未來,他說,GiGA Genie系統也打算運用在醫院病房裡,如果醫院病房有了這套系統,即使護士沒有隨侍在側,病患也能用「說」來解決基本問題,同時,在遠端的護士與醫生也能在第一時間「聽」到後,可判斷是否為必須立即緊急處理事項,進一步減緩醫護人員的工作負荷。

金弘晙指出,諾富特大使飯店在引進GiGA Genie服務系統後,至少減少了30%的單調而重覆、重覆又重覆的工作量,進而提高了員工的服務品質,因為可以更為專注,而顧客也能得到更有品質的服務。

他也特別強調,工作量減少,不代表人力精減,事實上,不能、也無法精減,因為今年韓國開始縮短法定工時的同時,飯店的使用率卻成長了30%,所以,有了GiGA Genie服務系統後,從飯店的立場,更能彈性運用人力,相對的,從員工的角度,有了Genie,即使英文不是太流利,問題也不大,「反而擴大了工作機會!」

「AI的使用,不是為了消滅工作。」金弘晙相信,就像智慧手機的出現創造了像NAVER、Kakao Talk、LINE等企業體與新型態的工作,AI也會如此,隨著新型態的科技發展,帶來的會是全球的機會,「韓國人就要在韓國工作,這樣的時代結束了,未來是可以在全球工作的世代。」

所以,金弘晙認為,與其擔心AI的使用會不會「砍」掉人的工作負壓排風扇,不如看更遠、更廣的機會。

廠房內機械設備、鍋爐等設備,會不斷產生高熱,若無法有效排出,將在室內持續蓄積;縱使開冷氣,也只會越開越熱,浪費無謂的電費。因此,必須藉助廠房通風設備,讓室內熱氣快速排出,自然排熱器擁有業界最大的排風口及特殊路徑專利設計,室內熱氣以噴流方式順利排出,不會有回流或向下堆積的問題,且不需另外加裝排風扇,即可迅速達到排熱降溫效果。散熱能力不僅可達到球型通風器的6~7倍,且不鏽鋼外殼堅固耐用,精準雷射切割密合度高,不漏水、抗風擋雨,免維修保養,國內目前已有不少新建案、廠房、體育館陸續安裝。如有室內採光需求,可選擇採光型做輔助光源。

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